ZÁSADY DODÁNÍ A VRÁCENÍ

Následující obchodní podmínky platí pro všechny objednávky zboží z e-shopu pranamat.cz. Vytiskněte si prosím kopii těchto stránek pro budoucí potřebu.

DOSTUPNOST ZBOŽÍ

Vyhrazujeme si právo v některých případech objednávku po konzultaci se zákazníkem zrušit nebo změnit. Důvodem může být nedostupné zboží nebo neplatný slevový kupón. Zákazník bude vždy informován a změna nebude provedena bez jeho souhlasu.

FAKTURA OBJEDNÁVKY

Fakturu obdržíte elektronicky na váš email, jakmile vaši objednávku zpracujeme.

DORUČENÍ

Doručení do České republiky a na Slovensko je vždy zdarma. Za doručení do jiných zemí si můžeme účtovat poplatky. Objednávky odesíláme do 1 pracovního dne od obdržení platby. Standardní doba doručení je 2-5 pracovních dnů. Pokud vaše zboží nedorazí, kontaktujte nás prosím na e-mailovou adresu [email protected]

Pokud chcete vědět přesnou dodací lhůtu, kontaktujte nás na [email protected]

ZRUŠENÍ A VRÁCENÍ

Na každou objednávku se vztahuje 30denní zkušební doba, během které můžete zboží bez udání důvodu vrátit. Zkušební doba začíná dnem, kdy objednávku obdržíte. Veškeré vracené zboží by mělo dorazit nepoškozené, a to nejpozději 30. dnem od doručení objednávky, a pokud je to možné, v originální krabici. Objednávku můžete vrátit dvěma způsoby: přes podací místa Zásilkovny, nebo si můžete nechat balíček vyzvednout kurýrem na vaší adrese. Vrácení objednávky je zdarma. Pokud nejste s Pranamat setem z jakéhokoliv důvodu spokojeni, vyplňte prosím níže uvedený formulář a my vám co nejrychleji pomůžeme s vrácením zboží.

Pokud nám chcete něco vrátit, klikněte prosím zde

Vrácení dárkového poukazu

Pokud si zákazník zakoupí dárkový poukaz v obchodě Pranamat.cz v jakékoliv hodnotě, tento poukaz je považován za personalizovaný produkt. Po zakoupení dárkového poukazu je okamžitě vygenerována a odeslána personalizovaná dárková karta na e-mail zákazníka. Vzhledem k tomu, že se jedná o personalizovaný produkt, neumožňujeme vrácení dárkového poukazu po jeho odeslání. Tento produkt není způsobilý k vrácení ani výměně, pokud nebyl použit v souladu s právem na odstoupení od smlouvy, které se vztahuje pouze na vady, které mohou nastat.